Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus souvent, rangé par thème. Si votre question n’y est pas, écrivez-nous à contact@autopaybyphone.fr, on répond.
Le service
Est-ce que c’est légal ?
Oui. Le renouvellement part de votre propre compte PayByPhone, avec la carte que vous y avez enregistrée, exactement comme si vous appuyiez sur le bouton vous-même. On automatise un geste que vous avez le droit de faire.
Faut-il déjà avoir un compte PayByPhone ?
Oui. On s’appuie sur votre compte PayByPhone existant et sur votre droit résident déjà déclaré. Si vous n’avez pas encore de compte, créez-le d’abord sur PayByPhone, puis reliez-le chez nous.
Ça marche pour une moto ou un scooter ?
Si votre deux-roues bénéficie d’un droit résident sur votre compte PayByPhone, on renouvelle son ticket comme celui d’une voiture. C’est le droit résident parisien qui compte, pas le type de véhicule.
Vous couvrez d’autres villes que Paris ?
Pas pour l’instant. La première version est réservée à Paris, parce que le calendrier des créneaux gratuits et les règles résident y sont bien précis. D’autres villes sont un objectif, pas encore une promesse ferme.
Sécurité
Vous gardez mon mot de passe ?
Non. Après la première connexion, on conserve un jeton de session chiffré au repos, jamais votre PIN en clair. Ce jeton sert uniquement à renouveler votre stationnement, rien d’autre.
Vous stockez ma carte bancaire ?
Non. Votre carte reste chez PayByPhone. On ne la voit pas, on ne vous demande jamais votre CVV, et aucun numéro de carte n’est enregistré chez nous. Le paiement se fait de leur côté, avec la carte que vous y avez déjà.
Que se passe-t-il en cas de fuite de données ?
Ce qui nous concerne se limite à un jeton de session chiffré, sans PIN ni carte. En cas d’incident, ce jeton peut être révoqué, ce qui coupe l’accès au renouvellement, et vous en seriez informé.
Fiabilité
Et si le renouvellement échoue ?
On vous alerte tout de suite, par email et par notification web, et un bouton vous renvoie dans l’app PayByPhone officielle pour payer à la main. Comme on déclenche 24 h avant l’expiration, vous avez le temps de réagir.
Vous renouvelez les dimanches et au mois d’août ?
Non, et c’est voulu. Le stationnement résident est gratuit à Paris les dimanches, les jours fériés et tout le mois d’août. On met en pause sur ces créneaux et on reprend après. Vous ne payez jamais un moment déjà gratuit.
Et si ma carte bancaire expire ?
On surveille aussi ça. Dès qu’on détecte une carte périmée chez PayByPhone, vous recevez une alerte pour la mettre à jour, avant qu’un renouvellement ne soit refusé.
Et mon droit résident, s’il arrive à échéance ?
On vous prévient 30 jours avant l’expiration de votre droit résident, le temps de le renouveler auprès de la Ville. Sans droit valide, aucun ticket résident ne peut être pris, ni par nous ni par vous.
L’argent
C’est vraiment gratuit ?
Oui. Pas d’abonnement, aucune carte bancaire à nous confier. Le renouvellement de votre stationnement ne vous coûte rien de notre côté.
Suis-je obligé de prendre une assurance ?
Non, jamais. L’accord pour qu’un courtier vous rappelle est séparé, explicite, jamais coché à votre place, et retirable à tout moment. Refuser ne retire rien au renouvellement gratuit.
Alors comment vous vous financez ?
Uniquement sur les demandes d’assurance auto consenties. Si vous acceptez qu’un courtier vous rappelle pour comparer votre contrat, on transmet votre demande, et vous y gagnez une comparaison et un bonus. On n’est ni assureur, ni intermédiaire immatriculé ORIAS, ni prestataire de paiement : on transmet une demande consentie, c’est tout.
Garder la main
Comment je désactive le renouvellement ?
Depuis l’app, en un geste, quand vous voulez. Le pilote automatique s’arrête aussitôt et plus aucun renouvellement ne part de votre compte.
Comment je supprime mes données ?
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données, dont le jeton de session chiffré. Faites-en la demande depuis l’app ou écrivez à contact@autopaybyphone.fr. Voir aussi notre politique de confidentialité.
Prêt à ne plus y penser ?
Reliez votre compte en deux minutes. La prochaine échéance, c’est nous qui la surveillons.